從團(tuán)購(gòu)中我們學(xué)到的教訓(xùn)

回想從2008年的Groupon，到接下來(lái)一年里，團(tuán)購(gòu)模式迅速擴(kuò)張到全美，2010年，團(tuán)購(gòu)模式擴(kuò)展至中國(guó)，在資本市場(chǎng)的推動(dòng)下，無(wú)數(shù)玩家參與進(jìn)來(lái)并開(kāi)啟了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上規(guī)模空前的一場(chǎng)激戰(zhàn)，到2012年，“千團(tuán)大戰(zhàn)”爆發(fā)，整個(gè)行業(yè)重新洗牌，大浪淘沙之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)幾大巨頭的進(jìn)入和重新布局，團(tuán)購(gòu)行業(yè)重新獲得資本關(guān)注，剩余幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始了新一輪的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。13年百度投資糯米網(wǎng)，全部收購(gòu)糯米網(wǎng)股份，14年2月騰訊收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)20%股份。以上是5年來(lái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大事記。從中我們可以學(xué)到哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢，合肥網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)給大家總結(jié)下。

團(tuán)購(gòu)作為一個(gè)新的商業(yè)模式，但放到2008年也不新鮮。傳統(tǒng)行業(yè)如何在信息時(shí)代突破 — 傳統(tǒng)行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)中突破因?yàn)镚roupon名字中便含有“優(yōu)惠券”的意思，是讓商家讓一部分利，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)。其實(shí)早在2007年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)就已經(jīng)推出了電子優(yōu)惠券服務(wù)的概念，與團(tuán)購(gòu)模式僅一步之遙。優(yōu)惠券與團(tuán)購(gòu)從本質(zhì)上的差距在最后的支付環(huán)節(jié)，電子優(yōu)惠券也是商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供折扣信息，但因?yàn)槿笔ё詈蟮慕灰篆h(huán)節(jié)，很難核實(shí)最后的效果，商家很難確定有多少人使用了優(yōu)惠券。而團(tuán)購(gòu)模式很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，用戶先通過(guò)在線付費(fèi)給網(wǎng)站，然后線下到實(shí)體商店進(jìn)行消費(fèi)。商家根據(jù)實(shí)際到店消費(fèi)的客戶數(shù)量進(jìn)行結(jié)算分成。

其實(shí)從商家的角度來(lái)看，團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費(fèi)者，原本100元的物品，現(xiàn)在40元就可以買(mǎi)到，這中間的讓利可以在段時(shí)間內(nèi)吸引到大量客戶，但這部分客戶究竟是老客戶還是新客戶，無(wú)法判斷，另一個(gè)普遍的現(xiàn)象是，客戶到了店面后，會(huì)習(xí)慣性用手機(jī)查找是否還有團(tuán)購(gòu)，這已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象，很難判斷這些客戶是從線上直接導(dǎo)入到線下，還是他們?cè)揪陀匈?gòu)買(mǎi)的意愿。商家原本是可以明碼標(biāo)價(jià)的，現(xiàn)在卻削減了利潤(rùn)，還包括營(yíng)銷成本，但實(shí)際帶來(lái)的客流量卻不如預(yù)期。這種商家過(guò)度犧牲的行為，注定是無(wú)法長(zhǎng)久的。

回顧這5年團(tuán)購(gòu)發(fā)展，大量商家都嘗試了這種新興的營(yíng)銷手段，但真正獲得的正面收益卻不理想。部分商家因?yàn)閮r(jià)格下降，提供的服務(wù)和質(zhì)量也隨之降低，這種行為直接導(dǎo)致的結(jié)果是，花了大量的費(fèi)用，大批的客戶來(lái)了，卻常常收獲了差評(píng)。絕大多數(shù)商家會(huì)采用這種減價(jià)促銷的廣告手段，但是能做好品牌和口碑的只有少數(shù)。所以不論采用什么樣的營(yíng)銷手段，商家提供的服務(wù)和質(zhì)量仍然是核心，是直接競(jìng)爭(zhēng)力，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。