危機公關(guān)告訴我們怎樣應(yīng)對負面新聞？
發(fā)布時間：2015/09/01
字體：大中小摘要：危機公關(guān)告訴我們怎樣應(yīng)對負面新聞？,危機公關(guān),危機處理方法,如今的新聞因為互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原因，也傳播的迅速泛濫，當(dāng)企業(yè)、明星乃至政府出現(xiàn)負面新聞時，該怎么應(yīng)對？
如今的新聞因為互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的原因，也傳播的迅速泛濫，當(dāng)企業(yè)、明星乃至政府出現(xiàn)負面新聞時，該怎么應(yīng)對？合肥網(wǎng)絡(luò)公司的小編因為特別喜歡湊熱鬧的原因，總是會去研究分析一些案例，下面就就是小編索要介紹的三種應(yīng)對方法。
1、主動主機、聯(lián)系媒體、向社會大眾表明立場說明事實。互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播的速度太快，一旦被競爭挑戰(zhàn)者或者投機者占據(jù)先機，后期損失就不會那么大、那么就算后期進行公關(guān)處理也變得被動，還不如將主動權(quán)放在自己的手中，引導(dǎo)網(wǎng)民朝指引的方向?qū)ふ倚侣?。舉兩個例子來說，娛樂圈的阿sa與鄭中基結(jié)婚四年竟無人得知，直到他們召開發(fā)布會承認離婚，發(fā)布會上更是以一種傷心落寞的形象出現(xiàn)，最后得到社會大眾理解和寬容，減少了這場明星離婚案件的影響力。另外一個案例就是萬科房產(chǎn)的甲醛超標事件，事發(fā)第二天，萬科總裁就到達事發(fā)地佛山，再次表達了對客戶的歉意，愿意承擔(dān)全部的責(zé)任，用善意和歉意堵住媒體攻擊，然后對城市樓盤房產(chǎn)再次做檢測出結(jié)果，留住用戶，最后對消費者做出滿意的賠償，這種帶有正面的心理安慰力量絕對是龐大的。
2、HOLD住，按兵不動，坐懷不亂。偶像明星文章出軌，雖然在被媒體爆出后第一個新聞是他發(fā)出的，但是也沒有獲得大眾的寬容和理解，直到馬伊俐回應(yīng)且行且珍惜，這場出軌門的新聞才真正的有所緩慢，將社會和大眾的注意力都放在了馬伊俐的回應(yīng)上，輕易挽救了文章，也給馬伊俐寬容受傷遭到背叛的形象加分不少。
3、心中要有危機意識、這樣才不會在危機來臨時手足無措、永遠都不要對負面新聞輕言放棄，對事情發(fā)展的可能性提前做好應(yīng)對的準備。
